Если в последнее время добавлялась оперативная память, то вероятной причиной ошибки является некорректная работа добавленного модуля памяти. Если это не так, то необходимо изолировать компонент физической оперативной памяти, который отвечает за возникновение этой ошибки. Ошибка обращения к странице может быть связана не только с обычной оперативной памятью, но и с:

• кэш-памятью второго уровня;
• памятью видео-адаптера.

Самым простым способом изоляции проблемы является замена подозрительного компонента на заведомо работающий компонент. Для исключения видео-адаптера, как возможной причины возникновения ошибки необходимо заменить его на заведомо корректно работающий видео-адаптер. Подозрения о некорректной работе кэш-памяти второго уровня можно подтвердить или отвергнуть с помощью отключения этой памяти в BIOS компьютера. После отключения кэш-памяти второго уровня компьютер будет работать заметно медленнее, что совершенно нормально для системы без кэш-памяти.

Если стоп-ошибка после этого не появляется, то скорее всего решением проблемы будет замена материнской платы. Так как большинство организаций имеют большое количество оперативной памяти (или на складе или в составе работающих систем), найти сменные модули памяти для диагностики проблемы не составляет труда. Если в системе используется несколько планок оперативной памяти, заменяйте планки по одной и перезагружайте систему, чтобы проверить наличие проблемы. Немного терпения и можно будет точно указать на компонент аппаратного обеспечения, который является причиной возникновения стоп-ошибки.

Как и в случае других проблем в работе памяти, программное обеспечение не должно автоматически исключаться из рассмотрения в качестве одной из причин возникновения проблемы. Если все проверки аппаратного обеспечения не подтвердили подозрений или недавно устанавливалось новое программное обеспечение, то первым диагностике должно подвергаться программное обеспечение.

Кроме программ необходимо проверить системные службы и драйверы. Такая стоп-ошибка часто возникает как результат использования некорректного драйвера. Например, некорректный драйвер видео-адаптера может приводить к ошибке обращения к странице памяти, связанной с память видео-адаптера. Драйвер можно обновить с помощью службы Windows Update или получить обновленную версию от производителя аппаратного обеспечения.