Сегодня мы рассмотрим основные преимущества того, что мы называем «ИТ-аутсорсинг». Москва, как известно, город больших возможностей – это город суеты и движения, автомобилей и техники. И компьютерной техники – в том числе. А где компьютеры – там и их обслуживание, вот потому тема ИТ-аутсорсинга в Москве очень актуальна.
Иногда не совсем понятно – чем ИТ-аутсорсинг отличается от того же обслуживания, но одного компьютера? Вроде как и цели, и задачи одинаковые, однако различия все же есть.
Так, у ИТ-аутсорсера гораздо больше функций и обязанностей. Например, он должен уметь настроить специальные, необходимые для офисной работы сервисы. Он должен суметь настроить параметры доступа к информации, чтобы не допустить просмотра важной документации обычными сотрудниками. Не обойдется без помощи ИТ-шника и настройка локальных сетей, и процессы по информационному обмену между разными отделами организации.
Все свои обязанности закрепленный за компанией ИТ-аутсорсер должен выполнять регулярно, а не просто раз в месяц наведываться в офис. Лишь такой подход к делу обеспечит грамотное развитие ИТ-инфраструктуры, что принесет положительные плоды для работы в целом.
Набор функций ИТ-шника в каждом конкретном случае может отличаться от другого – для того и существует договор, в котором указываются все виды действий, выполняемых ИТ-аутсорсером. Например, при желании можно заказать и информационную поддержку всех своих сотрудников, у которых, естественно, часто возникают различные вопросы по поводу ИТ-инфраструктуры в целом, работы тех или иных программ, неполадок в технике. Специалист должен уметь проводить грамотные консультации, которые помогли бы людям «расставить всё по полочкам», в чем-то усовершенствоваться.
Главное условие работы ИТ-шника – регулярность его визитов, иначе отследить первичные признаки неисправностей техники будет невозможно – и тогда может случиться непоправимое. У ИТ-аутсорсера обычно довольно гибкий график – и если у заказчика есть пожелания по поводу того, во сколько он хотел бы видеть этого внештатного сотрудника в тот или иной день – то он может смело рассчитывать на то, что они будут учтены.
Сотрудничая с ИТ-аутсорсинговой компанией, вы получаете не только профессионального работника для своей организации – вы получаете еще и отличную возможность использовать ресурсы «со стороны» – ведь в компаниях, обслуживающих технику, всегда есть большой штат разноплановых сотрудников.
