При передаче части функционала на аутсорсинг следует учитывать ряд важных вопросов.
Безопасность – это один из главных вопросов при передаче функций отдела на ИТ аутсорсинг. Вы должны быть на сто процентов уверены, что компания-аутсорсер надежна, честна, оказывает услуги с надлежащим уровнем качества, выбирает наиболее оптимальные пути решения задач заказчика. Именно поэтому компаниям обычно советуют проверять аутсорсеров перед подписанием соглашений. «Доверяй, но проверяй» – в данном случае наиболее подходящее высказывание в отношении аутсорсера. Вы должны быть уверенными в безопасности Ваших сетей и данных. Используйте тестовые задачи, чтобы понять оперативность и уровень квалификации специалистов исполнителя. Только после достаточной степени проверки компании начинайте сотрудничество.
Экономический бум был одним из основных факторов, который стимулировали бум в аутсорсинге. Теперь, когда произошел спад экономической активности, компании могут легко воспользоваться его следствием – падением цен на услуги аутсорсинга. В данной ситуации даже предприятия малого бизнеса могут воспользоваться услугами аутсорсинговых компаний.
Мировой рынок аутсорсинга ежегодно растет на 11%. А Украинский рынок предложений в сфере аутсорсинга, к примеру, в последние пару лет растет на 40% в год. Индия, однако, удерживает пальму первенства на мировом рынке предложений международного аутсорсинга.
Экономическая выгода большинства корпораций от пользования услугами зарубежных аутсорсеров составляет до 40%, при этом малые и средние фирмы иногда извлекают выгоду даже больше.
Аутсорсинг услуг в иностранных компаниях возник в 90-е годы и с тех пор, конечно, сделал огромный шаг вперед. Многие аналитики пытались проследить связь между экономическими процессами и аутсорсингом услуг и пришли к выводу, что возникновение не было случайным явлением.
ИТ аутсорсинг – наиболее выгодный сектор данного рынка. Занимает около 28% всего рынка аутсорсинговых услуг. Остальной рынок делится примерно в следующих долях: 15% – аутсорсинг персонала, 14 % продающий аутсорсинг, 11 % аутсорсинг финансовых услуг и приблизительно 32 % остальные виды. Наибольшую выгоду от ИТ аутсорсинга для представителей других государств получили Индия и Ирландия с 11,3 миллиардами и 14,4 миллиардами долларов прибыли соответственно. В 2004 году Индия получила приблизительно 12 миллиардов долларов в год на ит аутсорсинге.