Если клиенты сталкиваются с невозможностью получить доступ к ресурсам в сети по имени узла или с помощью полностью определенного доменного имени, причина этой проблемы обычно связана с одной из таких ошибок:
- В локальном кэше преобразования имен хранится отрицательный ответ
- Сервер DHCP предоставил клиентам некорректный адрес сервера преобразования имен
- Указаны некорректные статические параметры протокола TCP/IP
- Имена других доменов не указаны в виде суффиксов, добавляемых в порядке перебора суффиксов DNS (дополнительные параметры протокола TCP/IP)
- Ошибка аппаратного обеспечения сети (сетевые адаптеры, кабели, коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.)
Если клиенты не могут получить доступ к системе с помощью полностью определенного доменного имени, стоит сначала определить, связана ли проблема со службой преобразования имен или с работой самой сети. Самым простым способом это сделать является отправка тестового эхо-пакета к удаленной системе с указанием адреса IP. Если удаленная система успешно ответит на тестовый эхо-пакет, то проблема действительно связана со службой преобразования имен (если это не так, проверьте наличие проблем в аппаратном обеспечении сетевой среды).
После этого можно попытаться отправить тестовый эхо-пакет, указав полностью определенное доменное имя.
Если команда ping отобразит неправильный адрес IP, то необходимо найти источник предоставления некорректного адреса IP. Скорее всего, источником некорректного адреса IP является сервер DNS или файл Hosts на клиентском компьютере (который находится в каталоге %systemroot%\system32\drivers\etc). Если в файле Hosts не указаны статические записи, можно попытать найти источник некорректного преобразования с помощью утилиты nslookup.
Теперь предположим, что при использовании полностью определенного доменного имени показан корректный адрес IP. После этого необходимо отправить тестовый эхо-пакет, указав только имя удаленного узла. Если отправка тестового эхо-пакета завершиться неудачно, то источник проблемы можно считать найденным, так как к запросам преобразования имен не добавляются суффиксы DNS. Эта проблема решается с помощью добавления суффиксов DNS в соответствующий список суффиксов. Этот список доступен на вкладке DNS в окне свойств протокола TCP/IP для определенного сетевого интерфейса.
Далее описываются самые распространенные проблемы клиентов DNS, а также наиболее вероятные их причины.
Распространенные проблемы клиентов DNS
|
Симптом |
Возможная причина |
|
После изменения записи узла на сервере DNS, клиенты не в состоянии получать доступ к этому узлу |
|
|
Пользователь получает сообщение "Сетевой маршрут не найден" ("Network Path Not Found") при попытке получить доступ к сетевому ресурсу |
|
|
Клиент получает некорректный ответ от сервера DNS |
|
|
Имена и адреса IP клиентских узлов не регистрируются динамически на первичном сервере DNS |
|
Проблемы в работе клиентов обычно невелики по масштабу и при использовании правильной техники могут быть быстро исправлены. С другой стороны, проблемы серверов иногда требуют некоторого времени на изоляцию источника проблемы.
