Проблема

Решение

Не запущена служба Маршрутизации и удаленного доступа (Routing and Remote Access)

Откройте оснастку Службы (Services) и проверьте состояние службы Маршрутизация и удаленный доступ (Routing and Remote Service). Если служба не запущена, запустите ее

На сервере удаленного доступа отключена маршрутизация пакетов IP

В диалоговом окне Свойства (Properties) сервера удаленного доступа перейдите на вкладку IP. Убедитесь, что флажок Разрешить маршрутизацию IP (Enable IP Routing) установлен

Фильтрация пакетов IP препятствует отправке или принятию сетевого трафика

Для проверки наличия фильтров пакетов в консоли Маршрутизация и удаленный доступ (Routing and Remote Access) кликните на объекте Общие (General). Кликните правой кнопкой мыши на одном из интерфейсов локальной сети и выберите Свойства (Properties). На вкладке Общие (General) кликните на кнопке Входящие фильтры (Inbound Filters) или Исходящие фильтры (Outbound Filters) (если они существуют) и убедитесь, что указанные фильтры не препятствуют прохождению сетевого трафика для удаленной сети.

Настроена некорректная учетная запись пользователя или пароля для удаленного пользователя

Убедитесь, что пользователь имеет учетную запись, которой разрешен удаленный доступ в свойствах учетной записи или в политиках удаленного доступа.

Протокол виртуальной частной сети, который используется клиентом, не включен на сервере виртуальной частной сети

Клиент виртуальной частной сети может быть настроен на использование протокола PPTP, а сервер виртуальной частной сети может быть настроен на предоставление доступа только по протоколу L2TP.

Удаленный доступ не разрешен на сервере удаленного доступа

В оснастке Маршрутизация и удаленный доступ (Routing and Remote Access) кликните правой кнопкой мыши на объекте сервера удаленного доступа и выберите Свойства (Properties). В открывшемся диалоговом окне перейдите на вкладку Общие (General). Убедитесь, что установлен флажок Сервер удаленного доступа (Remote Access Server)

Порты PPTP и L2TP не настроены на прием входящий удаленных соединений виртуальной частной сети или нет доступных портов.

Включите необходимые порты, щелкнув правой кнопкой мыши на объекте Порты (Ports) и выбрав Свойства (Properties) из контекстного меню. После этого выберите необходимый тип порта виртуальной частной сети (PPTP или L2TP) и кликните на кнопке Настроить (Configure) для включения этого порта. После этого выберите количество портов, которые можно использовать для соединений виртуальной частной сети

Возник конфликт параметров между сервером маршрутизации и удаленного доступа и профилем политики удаленного доступа

Если клиент подключается с помощью протокола аутентификации, который разрешен в профиле и запрещен на сервере, соединение будет разорвано. Измените параметры профиля для обеспечения минимальных требований безопасности сервера виртуальной частной сети.