Утилита Диагностика сети (Network Diagnostics) является простой в использовании утилитой, которую можно запускать из окна Центр справки и поддержки (Help and Support Center), а так же запускать вручную с помощью соответствующей команды.
Запустить команду можно таким образом:
netsh diag gui
Вывод команды демонстрирует большой объем информации о результатах большого количества сетевых тестов. Техники из службы поддержки и системные администраторы могут заставить пользователя запустить эту утилиту у себя на компьютере и сохранить вывод утилиты в файл.
Все это делается с помощью щелчка на ссылке Собрать информацию прямо в командном окне. Даже самые безнадежные пользователи смогут предоставить важную диагностическую информацию, запустив эту команду.
При запуске этой команды, пользователю предоставляется возможность с помощью параметров указать набор тестов, которые будут выполняться после запуска. Среди сетевых объектов, которые проверяет эта команда, можно выделить такие:
- Серверы DHCP, DNS и WINS
- Почтовый сервер
- Прокси сервер
- Шлюз, принятый по умолчанию
- Модемы
- Сетевые адаптеры
Кроме тестирования конфигурации команда отображает большое количество информации, например параметры операционной системы и параметры протокола IP. Утилиту Диагностика сети (Network Diagnostics) можно рассматривать, как способ получения ответов на вопросы, которые до этого выпытывались у пользователей.
Теперь можно просто заставить пользователя запустить эту программу и щелкнуть на кнопке Сохранить (Save). Результат выполнения программы сохраняется в файле в формате HTML, размещаемом на рабочем столе пользователя.
Проинструктируйте пользователя, чтобы он отправил этот файл по электронной почте. Это позволит администратору получить информацию, необходимую для диагностики возникшей проблемы.
