Если клиенты могут получить доступ к серверу удаленного доступа, но не могут получить доступ ни к одному из ресурсов в сети за пределами сервера удаленного доступа, список источников проблемы очень ограничен.
Причины, не позволяющие клиентам удаленного доступа получать доступ к ресурсам за пределами сервера, рассматриваются в следующей таблице.
Распространенные причины сетевых проблем сервера удаленного доступа
Симптом |
Возможная ошибка |
Узлы и маршрутизаторы во внутренней сети не обеспечивают маршрутизацию пакетов обратно к клиенту удаленного доступа |
Если сервер удаленного доступа выдает диапазон уникальных адресов IP, маршрутизаторы в локальной сети должны знать идентификатор сети, который выдается клиентам при подключении к серверу удаленного доступа. Кроме этого, маршрутизаторы для подключения к клиентам удаленного доступа должны использовать сервер удаленного доступа в качестве шлюза |
Пакетный фильтр на сервере маршрутизации и удаленного доступа блокирует трафик клиентов удаленного доступа |
|
На сервере удаленного доступа отключена маршрутизация протокола IP |
В диалоговом окне Свойства (Properties) сервера удаленного доступа перейдите на вкладку IP. Убедитесь, что установлен флажок Разрешить маршрутизацию протокола IP (Enable IP Routing) |
Клиенты сервера удаленного доступа не получают параметры области (адрес сервера DNS, адрес шлюза и т.д.) |
Установите службу агента ретрансляции DHCP для интерфейса внутренней сети сервера удаленного доступа |
Клиенты сервера удаленного доступа получают некорректную информацию или не получают вообще информацию об адресе DNS или шлюза, принятого по умолчанию, если сервер удаленного доступа использует статический пул адресов |
Если сервер удаленного доступа для предоставления клиентам адресов IP использует собственный статический пул адресов, клиентам предоставляет адрес сервера DNS и шлюза, принятого по умолчанию, настроенные для самого сервера удаленного доступа. Если эти адреса на сервере удаленного доступа настроены неправильно, клиенты сервера удаленного доступа столкнуться с трудностями при попытке доступа к сетевым ресурсам |
Если администратор не полностью знаком с параметрами настройки сервера удаленного доступа, диагностика проблем в его работе связана с процессом исключения.
В процессе приближения к источнику проблемы, можете воспользоваться таблицами в этом разделе для исключения правильно работающих компонентов, пока источник проблемы не будет найден точно.