Если пользователь может подключаться к другим сетям, но не к серверу удаленного доступа, или если другие пользователи сообщают о подобных проблемах, то пришло время обратить внимание на сервер удаленного доступа.
Существует огромное множество причин, связанных с ошибками в настройке, недостатком ресурсов и проблемами в политиках доступа, которые не дают пользователям подключится к серверу удаленного доступа.
Если пользователь не в состоянии подключится к серверу удаленного доступа, обратитесь к следующей таблице, в которой перечислены проблемы подключения, а также способы устранения этих проблем.
Распространенные проблемы в работе сервера удаленного доступа
Симптом |
Возможная ошибка |
Удаленный доступ не включен на сервере удаленного доступа |
В оснастке Маршрутизация и удаленный доступ кликните правой кнопкой мыши на объекте сервера удаленного доступа и выберите Свойства (Properties) из контекстного меню. После этого перейдите на вкладку Общие (General). Убедитесь, что установлен флажок Сервер удаленного доступа (Remote Access Server) |
У сервера удаленного доступа закончились адреса IP для предоставления удаленным клиентам |
|
Служба маршрутизации и удаленного доступа не запущена |
Откройте оснастку Службы (Services) и проверьте состояние службы RRAS. Если она остановлена, запустите службу |
Сетевые интерфейсы сервера удаленного доступа не настроены на прием входящих соединений |
В оснастке Маршрутизация и удаленный доступ (Routing and Remote Access) кликните правой кнопкой мыши на объекте Порты (Ports) и выберите Свойства (Properties). Выберите входящее сетевое подключение сервера удаленного доступа и кликните на кнопке Настроить (Configure). Убедитесь, что установлен флажок Подключения удаленного доступа (только входящие) (Remote Access Connections (Inbound Only)) |
Параметры профиля вступают в конфликт с разрешенными параметрами сервера удаленного доступа |
Убедитесь, что хотя бы один разрешенный в профиле удаленного доступа протокол аутентификации указан на уровне параметров сервера удаленного доступа |
Сервер удаленного доступа использует модем совместно со службой Windows Fax, и модем не поддерживает адаптивный ответ |
Если сервер удаленного доступа использует модем совместно со службой Windows Fax, для входящих звонков может запускаться прием факсов. Если модем не поддерживает адаптивного ответа, необходимо отключить возможность приема факсов. Таким образом, служба Windows Fax не будет конкурировать с сервером удаленного доступа |
Клиент не может подключится к серверу удаленного доступа, указывая имя узла или полностью определенное доменное имя |
|
Сервер удаленного доступа не может получить доступ к Active Directory |
|
Сервер удаленного доступа не перезванивает клиентам |
|