Проблемы в работе клиентов DHCP обычно являются результатом некорректной настройки статических параметров или результатом проблем в аппаратном обеспечении сети. Кроме этого, одной из причин возникновения проблем в работе клиентов DHCP является недоступность сервера DHCP.
Если клиентский компьютер не в состоянии получить доступ к ресурсам в сети, выполните следующую универсальную последовательность действий для определения источника проблемы.
1. Проверьте сетевое соединение (сетевые адаптеры и светодиодную индикацию на аппаратном обеспечении).
2. В приглашении командной строки на клиентском компьютере введите команду ipconfig /all.
3. Сравните адрес IP с другими адресами из диапазона клиентской подсети. Если адрес существует, то можно утверждать, что клиент получил свой адрес IP от сервера DHCP. Если адрес находится в диапазоне 169.254.x.x, равен 0.0.0.0 или является статическим адресом, входящим в альтернативную конфигурацию, то можно сделать предположение, что клиент не может подключится к серверу DHCP.
4. Если причиной проблемы является невозможность установить связь с сервером DHCP, необходимо проверить элементы сетевого аппаратного обеспечения на пути от клиента к серверу, включая кабели, маршрутизаторы, коммутаторы и агенты ретрансляции DHCP, если такие существуют в сети.
5. Если остальная конфигурационная информация (адреса серверов DNS, адрес шлюза, принятого по умолчанию, и т.д.) отсутствует или неверна, то можно предположить, что клиент не получает корректные параметры DHCP. Это может означать некорректную настройку сервера DHCP или отсутствие настройки класса пользователей, если они используются в сети.
В случае клиентов DHCP процесс поиска источника проблемы является относительно простым. Обычно этой означает, что источник проблемы находится в течение нескольких минут. Ключевыми моментами решения проблем на клиентах является:
- Проверка физического сетевого подключения;
- Использование команды ipconfig /all для просмотра параметров в конфигурации протокола TCP/IP на клиентском компьютере.
Самые распространенные проблемы клиентов DHCP и связанные с ними ошибки приводятся далее.
Распространенные проблемы клиентов DHCP
|
Симптом |
Возможная ошибка |
|
Клиент не в состоянии получить доступ к другим системам в сети |
|
|
Клиент не в состоянии получить доступ к другим системам в сети. Адрес IP Клиента находится в диапазоне 169.254.x.x, равен 0.0.0.0 или совпадает с назначенным в альтернативной конфигурации адресом IP |
Невозможно установить соединение с сервером DHCP. Проверьте доступность:
|
|
Клиент не в состоянии преобразовать имена других систем |
Адрес сервера DNS не указан в параметрах области DHCP, или указан неправильно |
|
Клиент не может получить доступ к системам за пределами локальной подсети. Не указан шлюз, принятый по умолчанию. |
Адрес маршрутизатора не указан в параметрах области DHCP или указан неправильно. |
|
Клиент не получает параметры DHCP для определенного класса пользователей |
Клиент не настроен для использования класса. Запустите команду ipconfig /setclassid <имя_интерфейса> <имя_класса> на клиентской системе. |
Когда на стороне клиента все работает или несколько клиентов сталкиваются с одинаковыми проблемами, высока вероятность, что источник проблемы находится на сервере DHCP.
Часто при диагностике проблемы на клиенте DHCP должное внимание не уделяется службе DHCP Client. Если единственный клиент не получает параметров от сервера DHCP, а все остальные клиенты с такой проблемой не сталкиваются, убедитесь, что служба DHCP Client настроена на автоматический запуск и запущена в данный момент.
