Если пристально изучить содержимое экрана, которое выдается при возникновении этой стоп-ошибки, то можно заметить, что имя драйвера и проблема отображаются в конце сообщения. Имя драйвера отображается после текста “…has base at <address> – <driver name>”.

Имя драйвера должно помочь при определении источника проблемы. Кроме этого, в качестве источника проблемы стоит рассмотреть задание, которое последним выполнялось на компьютере.

Как только станет известно имя драйвера, который является источником проблемы, стоит рассмотреть работоспособность самого драйвера. Если недавно устанавливался новый драйвер, то воспользуйтесь Диспетчером устройств (Device Manager) для отката драйвера к предыдущей версии. Для этого выполните такую последовательность действий.

1. В Диспетчере устройств (Device Manager) кликните правой кнопкой на устройстве, которое является наиболее вероятной причиной возникновения проблемы и выберите Свойства (Properties) из контекстного меню.

2. Перейдите на вкладку Драйвер (Driver) и кликните на кнопке Откатить (Rollback Driver).

Если существует предыдущая версия драйвера, операционная система Windows вернет эту предыдущую версию. Если предыдущая версия в системе отсутствует, необходимо получить новую версию драйвера от производителя устройства. После получения новой версии необходимо обновить драйвер некорректно работающего устройства.

Если в последнее время обслуживание устройства не производилось, ошибка может быть связана с аппаратным отказом устройства. Если существует заведомо работающий экземпляр устройства в составе другой системы, постарайтесь заменить подозрительный компонент на заведомо работающий. Если проблема исчезнет после замены, для решения проблемы придется заменить устройство.